王朝家人

来源:郴州网 作者:不卑 发布于:2012/5/3

王朝:家里的神树

   

   郴州八一东路(义帝路)的王朝红木家具店每日顾客盈门。客人们三五成群,有带家人来的,有带朋友来的,还有一些老顾客留恋忘返,在此品味生活的档次和心灵的平静。

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   应该说,是王朝的红木家具和家居布置吸引了一大批登门造访的顾客。那若大个店铺装饰成皇宫大院,一进门便见小桥流水,两侧布置几树红梅招展迎客。后院则被分割成三、四十个小“家”,这些家有中式、欧式、韩式等不同装修风格,家中摆放着不同韵味的红木家具,它们的组合或华贵、或清雅、或高洁。身着大红旗袍的王朝小姐或西装革履的王朝先生会把客人引到一个个家中,如数家珍地介绍每套家具的雅称,它们是“紫苑清风”、“松鹤延年”、“五福如意”、“八宝祥和”……雕刻的图案如“竹、菊、梅、兰”,传递着古人那种清雅的君子之风;如“青松”与“黄鹤”,隐寓着长生不老的神仙之风;如五只“蝙蝠”加“铜钱”,表达富禄寿喜财“五福齐全”;如“渔鼓、花篮、葫芦、笊篱、扇子、横笛、荷花、宝剑”那八仙所持宝物则暗喻祥和通达……这些最熟悉王朝家具的王朝先生与王朝小姐会带着客人亲自上前摸上一摸:你摸摸,红木不上漆,手上却温润如玉。这把大明圈椅的用材是红木中的珍品——小叶紫檀,小叶紫檀需千余年才能成材,到了清代这种木材已基本耗尽。常言道:十檀九空,能成材制作家具又少之又少。你看看,它的木纹有多漂亮?那象张花脸。你再闻闻,它发出的那股淡淡的檀香味,还有调血脂、降血压之功效呢。这就是神树啊!用那些深山老林里千百年才修炼出来的神树做家具,你说稀罕不?能得到这神树做的家具,那不光是出得起价,还得看缘份!

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王朝:来了自家人 http://www.chenzhou.com.cn/

  

   老顾客一进门店员们就热情招呼:“李哥,您几天没来了,我陪您好好逛逛?”“自家人,不必客气。你招呼你生意,我闲来坐坐,享受一下。”李哥这样说。买了几款家具就当“自家人”的顾客还真不少,那边又来了个王姐,她进门就和熟悉的女店员打招呼,相伴到后院去看家具了。“自家人”会径直走到王朝的茶座悠闲地喝茶聊天,讨论着红木价值,他们会打听店里又到了哪几款新家具。机缘凑巧,我有幸与几位“自家人”同坐喝茶,那位刚进来的李哥得知我是《郴州民间文化》的执行主编就热情地侃起来:“红木这东西,看了真会上瘾,我现在成了红木家具的隐君子了,不到这里逛逛就象生活中缺少了点什么。我收入不高,全部积蓄的50%都用来添置红木家具了,至今舍不得买车。”我知道烟、酒、茶会让人上瘾,还不知道红木家具也会让人上瘾,于是多问了个为什么。“家里添置了那套红木家具之后,一进门就会闻到木质的清香。它沉着而稳重、温润而高贵,能让平日里浮躁的心安静下来,会让家中增添一种快乐而祥和的气氛,品味到高雅与尊贵——这就是家和万事兴嘛。红木家具不象现代欧式家具,用旧了就要丢。因为制作家具的红木是稀缺资源,家具则是精雕细刻的工艺品,故可永世收藏,成为传世财富,越用越值钱。当然,我买它不是为了增值,而是真心实意喜欢它。”房地产开发商张总也有同感,他说:“红木家具会深入骨髓、深入人心,久之成为一种精神品质,让人变得高尚而优雅。我好静,在红木茶几上泡一杯茶,就能专心思考。古人云:宁可食无肉,不可居无竹。家居对人品的影响是潜移默化,因此要选择好的家具。我认为红木家具所代表的文化,就是传统的儒家思想。现在,我为我的红木书柜配齐了《四书五经》、《二十五史》、《道藏》等经典著作,一有时间就‘学而时习之,不亦乐乎’。”张总举止优雅而又健谈,显然是一位深受传统文化薰陶的儒商。

 

   谈笑有鸿儒,往来无白丁,可以这样形容王朝的客人。在王朝工作了五年的客户部秦经理就认识许多这样的客人,她说:“红木家具与现代板式家具相比价格稍贵一点,但从长远来看比任何家具都便宜,文化素养深厚的精英人士都认识到它的价值了。经常到店里喝茶的老客户有三十多位,现在他们是王朝的亲人,有新客人来,他们还会热情推介,成了王朝的自家人,也成了中华传统文化的传承者。”

 

王朝:我是你的主人

  

   由客人变成了朋友最后又成为王朝的自家人,这是做生意的最高境界。王朝是怎么做到的呢?秦经理说:“我们每年都要对已出售的家具做上门保养,每逢周末乃至每一个节庆都要向每位客人发短信问候。我们会记住顾客的生日、顾客的嗜好,时时刻刻关心他们。做朋友最重要的就是信赖,因此我们努力让每一个笑容、每一句问候都出自于真诚,让客人感觉到诚信,感到物超所值。”

   

   诚信,一个这么简单的词汇,还需要努力么?王朝董事长王祥堂说:“诚信是需要努力的,它取决于个人心态,不是想要一个好心态,它就会来。至于怎么做到诚信,王朝有句话,让员工做主——先做自己的主。将员工的人生理想与公司的经营理念统一起来,让他做主,他就会努力做到诚信。”

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   做主,不是一件简单的事,特别是做好自己的主。按照著名企业管理学家李践先生的《高效绩人士的五项管理》理论,每个人的心态、目标、时间、学习、行动都是由自己做主,但绝大多数人却做不了主,因此成功人士总是极少数。在王朝,员工都拥有一本按照“五项管理”理论定制的《人生成功日志》,这本日志记录着当天需办的重要事项,也记录着自己的心态。员工们每天都要进行自我反省,保持积极心态,先做自己心态的主人。还要进行自我管理,以明确目标、控制时间、持续学习、立即行动,通过自我修炼提高工作效率。

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   “王,头上添一点做主。”董事长王祥堂这样解释王朝的“王”字。他说,人不喜欢消积、被动的工作,所以要倡导积极的工作态度。他认为,做一名合格的销售员就要会当主人,要有主观能动性,会看事做事。把身边的事都当作自己的事,才能有主人的心态。

 

王朝:那是现代企业 http://www.chenzhou.com.cn/

 

   将企业定名为王朝,王祥堂可谓颇费一番苦心。他说:“此王朝,不是封建王朝,而是现代企业。鲁迅先生说过,中国从来没有奉行过王道,我十分赞同。真正的王道就是儒家最高理想——大同社会:‘大道之行,天下为公,举贤任能,修信讲睦’。而帝王专制奉行的是‘强权霸道’,他们需要培植‘奴性’臣民而并非贤良,所以不是奉行‘王道’。实际上,王道就是主道,是当家作主之道。我经常对员工们说,我们都是王朝的主人,大家努力工作,我还会让股份给你们。王朝不是我一个人的,而是大家共同的事业。”

 

   “现在许多单位强调命令与服从,培养了一批机械式的执行者,一个机械人是永远没有真感情的。让他们去面对顾客,根本就不可能做好生意。只有让他们做主,让他们首先成为自己心中的‘王’,才会有真正的笑容,才会有真心的问候,才会用心去体会顾客需要什么。”王祥堂这样解释王朝的“主道”:“王朝一直致力于创造让员工做主的外部环境,致力于最大限度调动员工的潜能。”

 

   王朝的每日晨会是最能体现“主道”的,王朝会让每位员工轮流做晨会的主持人,主持一次工作。每早八点半,王朝的店员们都会准时集合,排成两列。主持人照例带领大家背诵王朝成功价值准则:王朝使命,为大众创造五星级的家而努力拼搏;王朝宗旨,用心打造客户和王朝人的优质生活;王朝客户观:成就您的境界,我们引您为荣;王朝在才观:忠诚、敬业、诚信、团结;王朝行动准则:知道是没有力量的,相信并做到才有力量……随后,店员们将《人生成功行动日志》翻到昨天,交给对面的伙伴检查,指出存在的问题。对面的伙伴还要相互检查仪容:工作服是否整洁,皮鞋是否光亮……一阵掌声之后,店员们便各赴工作岗位。

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    这可不是帝王时代的朝会,有事早奏,无事散朝。王朝是通过晨会这种形式将个人理想与公司目标结合在一起,将个人修养与企业文化融合在一起,将心情保持在最佳状态迎接这一天繁忙的工作。

 

王朝:作主当家

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   董事长王祥堂说,王朝的企业文化与红木家具蕴含的传统文化是一致的,都是儒家思想。晨会每日重申公司的经营目标与个人理想,正是儒家经典著作《大学》所言:止于至善。随后“知止而后定,定而后安,安而后虑,虑而后有所得。”从晨会开始,店员们首先要做到“正心”,端正自己的心态;随后做到“诚意”,真诚面对顾客;再以“五项管理”修身,提高工作效率。

 

   “‘王’,添一点做‘主’”,王祥堂再次解释心目中的“王道”:“那一点就是胆量,就是正心诚意。卡尔.马克思说过,人有多大的企图就能创下多大的事业。第二点便是‘力行’,只要坚定不移,虽无‘王’的位置,也能显示出‘王’的力量。第三点是‘技艺’,做任何事都有方法和技巧,方法不当,劳而无功。技艺需学习,常言说,学无止境,需力贯始终。所谓艺高胆大,胆、力、技三者相辅相承。”董事长王祥堂回想自己白手起家的经历:那年,他拿到部队270元转业费就去广东某地进了一批食品袋,在兴隆街当街叫卖,好不容易才把第一批货销完。他从无到有,从小到大,经历了数十年艰辛才创下这份王朝基业,开辟了这条王朝主道。让人意想不到的是,这位事务繁忙的董事长每天都会抽出三个小时来读书学习,用他的一句说:“经营好王朝,就六句十二字:格物、致知、正心、诚意、修身、齐家。要做好一家之主,就必须抽出时间来学习,从格物致知做起。” http://www.chenzhou.com.cn/

 

   时逢十一国庆长假,王朝来的客人更多了。董事长王祥堂竟亲自上阵,向来访的客人详细讲解红木家具的相关知识,为客人的新居当参谋。他学识渊博又幽默风趣,客人们时不时发出爽朗的笑声。在王朝,正因为董事长与普通员工形同一家,才取得了非凡的销售业绩。

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